CHÍNH SÁCH HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ
Điện Máy Tinh Hoa cam kết cung cấp đến Quý khách hàng sản phẩm chính hãng, chất lượng cao cùng dịch vụ chuyên nghiệp, minh bạch và tận tâm.
1. Chủng loại hàng hóa, dịch vụ cung cấp
Điện Máy Tinh Hoa chuyên phân phối và cung cấp các nhóm sản phẩm – dịch vụ sau:
1.1. Hàng hóa:
- Thiết bị nhà bếp: bếp từ, bếp điện, máy hút mùi, máy rửa chén, lò nướng, nồi chiên không dầu, và các phụ kiện liên quan.
- Thiết bị gia dụng: máy xay, máy ép, ấm siêu tốc, đồ dùng gia đình và các sản phẩm hỗ trợ tiện nghi sinh hoạt.
- Sản phẩm điện máy: máy lọc không khí, máy lọc nước, quạt, thiết bị điện tử gia dụng.
Tất cả sản phẩm do Điện Máy Tinh Hoa cung cấp đều:
- Là hàng chính hãng 100%, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.
- Được nhập khẩu hoặc phân phối trực tiếp từ các thương hiệu uy tín trong và ngoài nước.
- Có tem, phiếu bảo hành và hóa đơn hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
1.2. Dịch vụ đi kèm:
- Tư vấn sản phẩm chuyên sâu: hỗ trợ chọn thiết bị phù hợp với nhu cầu, không gian và ngân sách.
- Dịch vụ giao hàng, lắp đặt tận nơi (áp dụng tại một số khu vực).
- Bảo hành, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật chính hãng hoặc theo chính sách riêng của Điện Máy Tinh Hoa.
- Dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
2. Nguồn gốc và tiêu chuẩn hàng hóa
- Tất cả hàng hóa đều được kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng trước khi nhập kho và giao đến khách hàng.
- Sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn điện – vệ sinh – tiết kiệm năng lượng theo quy định của Việt Nam.
- Điện Máy Tinh Hoa không kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng hoặc không rõ nguồn gốc.
3. Tình trạng sản phẩm
- Sản phẩm được đăng tải trên website dienmaytinhhoa.vn kèm hình ảnh, mô tả chi tiết, thông số kỹ thuật, giá bán và thời gian bảo hành.
- Trong một số trường hợp, màu sắc hoặc hình ảnh thực tế có thể chênh lệch nhẹ so với hình minh họa do điều kiện ánh sáng hoặc thiết bị hiển thị.
- Điện Máy Tinh Hoa cam kết thông tin mô tả trung thực, chính xác, không gây hiểu nhầm về tính năng hoặc xuất xứ sản phẩm.
4. Tình trạng hàng trong kho
- Hàng hóa được cập nhật thường xuyên trên website.
- Trong trường hợp sản phẩm tạm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh, Điện Máy Tinh Hoa sẽ thông báo sớm nhất cho khách hàng và:
- Đề xuất sản phẩm thay thế tương đương, hoặc
- Hoàn tiền nếu khách hàng đã thanh toán trước.
5. Chính sách kiểm tra, đổi trả hàng hóa
- Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng (tình trạng, model, phụ kiện kèm theo, hóa đơn).
- Trong trường hợp phát hiện:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất,
- Sản phẩm không đúng model, số lượng, chủng loại,
- Bao bì, niêm phong bị hư hại,
⇒ Khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ hotline 1900 277 278 để được hỗ trợ đổi trả ngay.
- Việc đổi – trả, bảo hành được thực hiện theo chính sách bảo hành và đổi trả riêng của Điện Máy Tinh Hoavà/hoặc hãng sản xuất.
6. Dịch vụ sau bán hàng
- Điện Máy Tinh Hoa duy trì đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ lắp đặt, hướng dẫn sử dụng và bảo hành sản phẩm.
- Khách hàng có thể liên hệ bất kỳ lúc nào qua hotline hoặc email để được tư vấn, xử lý sự cố hoặc đặt lịch bảo hành.
- Các sản phẩm chính hãng được bảo hành tại trung tâm ủy quyền hoặc tại nhà (đối với sản phẩm đủ điều kiện).
7. Cam kết của Điện Máy Tinh Hoa
- Cung cấp hàng hóa đúng chất lượng – đúng giá – đúng nguồn gốc.
- Chịu trách nhiệm pháp lý về thông tin hàng hóa, dịch vụ đăng tải trên website.
- Đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, tuân thủ nghiêm ngặt quy định về thương mại điện tử và bảo vệ người mua hàng.
8. Liên hệ hỗ trợ hàng hóa & dịch vụ
Mọi thắc mắc, yêu cầu tư vấn hoặc hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 1900 277 278
✉️ Email: dienmaytinhhoa@gmail.com
🌐 Website: https://dienmaytinhhoa.vn
