Chính sách

Chính sách

ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

 

ĐIỆN MÁY TINH HOA

Website: https://dienmaytinhhoa.vn

Khi Quý khách truy cập, đặt hàng và thanh toán tại website của chúng tôi, có nghĩa là Quý khách đã đồng ý với các Điều Kiện Giao Dịch Chung được quy định bên dưới. Điện Máy Tinh Hoa có quyền thay đổi, thêm, chỉnh sửa hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều Kiện Giao Dịch Chung vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng lên website mà không cần báo trước. Khi Quý khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi về điều khoản được đăng tải, nghĩa là Quý khách đã chấp nhận với những thay đổi đó. 

 

1. Phạm vi áp dụng

Bản Điều kiện giao dịch chung này quy định các nguyên tắc, quyền và nghĩa vụ giữa Điện Máy Tinh Hoa(“Chúng tôi”) và Khách hàng (“Quý khách”) khi giao dịch, mua bán hàng hóa, sử dụng dịch vụ tại dienmaytinhhoa.vn hoặc tại các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.

2. Hàng hóa và giá cả

  • Tất cả sản phẩm hiển thị trên website dienmaytinhhoa.vn đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc – xuất xứ rõ ràng, được phân phối bởi các thương hiệu uy tín.
  • Giá bán niêm yết trên website là giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) (trừ khi có ghi chú khác) và có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc biến động thị trường.
  • Trong trường hợp phát sinh sai sót hiển thị về giá, Điện Máy Tinh Hoa có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng, đồng thời thông báo và hoàn tiền (nếu khách hàng đã thanh toán).

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

  • Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp trên website, qua hotline, hoặc tại showroom của chúng tôi.
  • Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận hợp lệ khi khách hàng đã cung cấp đầy đủ thông tin và nhận được thông báo xác nhận từ Điện Máy Tinh Hoa (qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi).
  • Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu đặt cọc để đảm bảo giao dịch.

4. Thanh toán

  • Hình thức thanh toán bao gồm:
    • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD);
    • Chuyển khoản ngân hàng;
    • Thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán được liên kết.
  • Mọi giao dịch thanh toán đều phải thông qua tài khoản chính thức của Điện Máy Tinh Hoa được hiển thị trên website.

5. Giao hàng và lắp đặt

  • Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và tình trạng hàng hóa.
  • Với các sản phẩm bếp, máy rửa chén, máy hút mùi… Điện Máy Tinh Hoa hỗ trợ lắp đặt miễn phí hoặc có phí tùy theo khu vực và điều kiện thực tế.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện hư hỏng, sai mẫu hoặc thiếu linh kiện, vui lòng báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc hotline hỗ trợ - 1900 277 278

6. Chính sách đổi trả và bảo hành

  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.
  • Điều kiện đổi trả:
    • Sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện và bao bì gốc.
    • Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ giao nhận hợp lệ.
  • Chính sách bảo hành thực hiện theo quy định của nhà sản xuất và hệ thống trung tâm bảo hành ủy quyền.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và đặt hàng.
  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo quy định.
  • Hợp tác trong quá trình giao nhận, bảo hành, đổi trả sản phẩm.
  • Không sử dụng website hoặc dịch vụ của Điện Máy Tinh Hoa cho mục đích gian lận, gây rối, hoặc vi phạm pháp luật.

8. Quyền và nghĩa vụ của Điện Máy Tinh Hoa

  • Cung cấp hàng hóa đúng mô tả, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc rõ ràng.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, chỉ sử dụng cho mục đích phục vụ giao dịch và chăm sóc khách hàng.
  • Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp: hàng hết, lỗi giá hiển thị, nghi ngờ gian lận hoặc không đủ điều kiện giao hàng.

9. Bảo mật thông tin

  • Chúng tôi cam kết không chia sẻ, tiết lộ hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp theo yêu cầu pháp luật hoặc phục vụ công tác giao hàng, bảo hành.
  • Thông tin thanh toán của khách hàng được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.

10. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác và thiện chí.
  • Trường hợp không đạt được thỏa thuận, mọi quyền quyết định thuộc về Điện Máy Tinh Hoa.

11. Hiệu lực

  • Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website dienmaytinhhoa.vn và có thể được chỉnh sửa, bổ sung tùy theo chính sách kinh doanh của Điện Máy Tinh Hoa.
  • Khi sử dụng dịch vụ hoặc đặt hàng tại website, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung điều kiện này.

Trân trọng,

ĐIỆN MÁY TINH HOA

📍 Địa chỉ: 57 Song Hành, Khu Phố 5, Phường Bình Trưng, Tp. Hồ Chí Minh

📞 Hotline: 1900 277 278

✉️ Email: dienmaytinhhoa@gmail.com

🌐 Website: https://dienmaytinhhoa.vn

icon icon