CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Điện Máy Tinh Hoa cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website dienmaytinhhoa.vn và các dịch vụ liên quan.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:
- Xử lý đơn hàng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.
- Liên hệ, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc trong quá trình giao dịch.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi, chương trình tri ân khách hàng (khi được đồng ý).
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại Điện Máy Tinh Hoa.
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, báo cáo và các quy định pháp luật liên quan.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin có thể được Điện Máy Tinh Hoa thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng / lắp đặt
- Thông tin hóa đơn, thanh toán
- Thông tin phản hồi, đánh giá, khiếu nại của khách hàng
Ngoài ra, hệ thống có thể thu thập một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie… nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng trên website.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:
- Phục vụ việc giao hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng.
- Gửi thông báo về các chương trình, khuyến mãi, chính sách mới.
- Gửi hóa đơn điện tử hoặc chứng từ liên quan đến giao dịch.
- Phân tích, đánh giá để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Cung cấp cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
Điện Máy Tinh Hoa cam kết:
Không mua bán, chia sẻ, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập để xóa thông tin.
- Trong mọi trường hợp, dữ liệu sẽ được lưu trữ tối thiểu 02 năm hoặc lâu hơn nếu cần thiết cho mục đích kế toán, bảo hành, hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
ĐIỆN MÁY TINH HOA
🌐 Website: https://dienmaytinhhoa.vn
📍 Địa chỉ: 57 Song Hành, Khu Phố 5, Phường Bình Trưng, Tp. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 1900 277 278
✉️ Email: dienmaytinhhoa@gmail.com
6. Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có thể:
- Tự đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website dienmaytinhhoa.vn để chỉnh sửa, cập nhật thông tin.
- Gửi yêu cầu qua email hoặc hotline để Điện Máy Tinh Hoa hỗ trợ chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin.
Mọi yêu cầu xử lý thông tin cá nhân sẽ được Điện Máy Tinh Hoa phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu chính thức.
7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
- Điện Máy Tinh Hoa cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.
- Dữ liệu được lưu trữ trong môi trường bảo mật, chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ bị tấn công bởi hacker, Điện Máy Tinh Hoa sẽ:
- Thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và khách hàng,
- Đồng thời tiến hành các biện pháp khắc phục, bảo vệ quyền lợi khách hàng.
8. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký hoặc đặt hàng.
- Giữ bảo mật tài khoản và mật khẩu đăng nhập.
- Thông báo ngay cho Điện Máy Tinh Hoa khi phát hiện hành vi truy cập trái phép hoặc nghi ngờ rò rỉ thông tin cá nhân.
9. Thay đổi về chính sách bảo mật
Điện Máy Tinh Hoa có quyền thay đổi, cập nhật chính sách này khi cần thiết.
Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website.
10. Liên hệ
Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 1900 277 278
✉️ Email: dienmaytinhhoa@gmail.com
🌐 Website: https://dienmaytinhhoa.vn
