CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Mục đích
Chính sách bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm tại dienmaytinhhoa.vn , đồng thời thể hiện cam kết của chúng tôi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi.
2. Phạm vi áp dụng
- Áp dụng cho tất cả sản phẩm chính hãng được mua tại website dienmaytinhhoa.vn, cửa hàng hoặc các kênh phân phối chính thức của Điện Máy Tinh Hoa.
- Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành và có đầy đủ chứng từ hợp lệ (hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, tem niêm phong,…).
3. Thời hạn bảo hành
- Tùy theo từng sản phẩm, thời gian bảo hành được quy định từ 12 đến 36 tháng kể từ ngày mua hàng.
- Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc trang thông tin sản phẩm.
4. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Còn trong thời gian bảo hành.
- Tem bảo hành, tem niêm phong còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.
- Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng từ Điện Máy Tinh Hoa.
5. Trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí trong các trường hợp:
- Hết thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách, hoặc do va chạm, rơi vỡ, cháy nổ, ẩm ướt, côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm đã bị sửa chữa tại nơi không được ủy quyền bởi Điện Máy Tinh Hoa.
- Không có hóa đơn hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
6. Hình thức bảo hành
- Điện Máy Tinh Hoa sẽ 1 đổi 1 sang sản phẩm mới/tương đương hoặc hoàn tiền theo quy định của hãng.
- Thời gian bảo hành tùy theo mức độ hư hỏng, thông thường từ 3 – 15 ngày làm việc.
7. Liên hệ bảo hành
Khách hàng vui lòng liên hệ qua:
- Hotline: 1900 277 278
- Email: dienmaytinhhoa@gmail.com
- Website: dienmaytinhhoa.vn
- Địa chỉ: 57 Song Hành, Khu Phố 5, Phường Bình Trưng, Tp. Hồ Chí Minh
